L’alliance d’un prestataire logistique et d’un leader de l’industrie cosmétique : Laphal Logistique et Hydrafacial

Juin 26, 2024

Dans le secteur de la cosmétique, où l’excellence logistique est la clé de la réussite commerciale, la collaboration entre LAPHAL Logistique et Hydrafacial représente un modèle de succès.
Ce partenariat de confiance, en place depuis plusieurs années, illustre comment une gestion logistique de haute qualité peut accompagner une entreprise vers une croissance vertueuse.
Dans cet article, découvrez les secrets d’une collaboration efficace entre un prestataire logistique 4PL et un géant de l’industrie cosmétique.

Hydrafacial : leader mondial des technologies de soin de la peau

Depuis sa création il y a 27 ans, Hydrafacial s’est imposé comme un pionnier des technologies de soins de la peau. Présente dans 87 pays, avec plus de 1100 équipements en France, l’entreprise propose des expériences de soin personnalisées grâce à leur technologie brevetée. Alexandre Sister, directeur de la filiale française, souligne : « Nous offrons une expérience complète assurant un nettoyage de la peau en profondeur et apportant une santé cutanée optimale grâce à des équipements de haute technologie et des consommables spécifiques. »
Opérant sur un modèle hybride B2B et B2C, Hydrafacial collabore principalement avec des professionnels de la santé, comme les médecins esthétiques, les dermatologues et les chirurgiens, tout en maintenant une forte communication auprès des consommateurs finaux pour stimuler la demande.

Un double défi pour le prestataire logistique

Les besoins logistiques d’Hydrafacial sont scindés en deux catégories : les équipements de soins et les consommables (sérums, embouts nécessaires pour les traitements).
La livraison des machines, essentielle pour la pratique quotidienne des praticiens, doit être ponctuelle et sans dommage. Le défi pour le prestataire logistique est d’être capable d’assurer les envois malgré un rythme fluctuant. « L’activité est assez variable selon les périodes, mais en moyenne nous expédions entre 50 à 100 machines chaque trimestre » précise Alexandre Sister.
Pour les consommables, l’enjeu est plus complet. La fréquence de livraison régulière nécessite une gestion de stock fluide pour garantir la continuité des soins. « Au niveau des consommables, les envois sont quotidiens, on parle de milliers d’unités qui sont livrés tous les mois en France et à l’international » ajoute-t-il.

« Le soutien de LAPHAL Logistique est crucial pour notre réussite »

Depuis plus de cinq ans, LAPHAL Logistique assure la logistique d’Hydrafacial. Alexandre Sister souligne l’importance de la réactivité et de la qualité de service : « Nous avons besoin d’un partenaire capable de répondre rapidement et efficacement à nos demandes, assurant des livraisons en temps et en heure avec des équipements intacts. Et LAPHAL Logistique répond parfaitement à ces critères. »
Si pour la partie équipement, LAPHAL Logistique s’occupe principalement du stockage et de la livraison, le traitement est différent pour les consommables. Le dépositaire offre pour ces produits un service complet, allant de la réception et du stockage des produits à la préparation et l’expédition des commandes, jusqu’à la facturation pour le compte d’Hydrafacial. Un défi parfaitement relevé comme l’affirme Alexandre Sister : « Cette externalisation complète nous permet de gagner en efficacité et de nous concentrer sur nos compétences principales, à savoir la vente et le marketing ».

« La haute qualité de livraison fait partie de la prestation que nous offrons à nos clients »

Un enjeu que LAPHAL Logistique a bien compris, en offrant à Hydrafacial des hauts standards d’exigence dans sa prestation :

Réactivité et Adaptabilité

LAPHAL Logistique est capable de gérer des pics de demande. Cette flexibilité est cruciale pour maintenir la satisfaction des clients. Alexandre Sister cite un exemple : « En fin d’année, notre volume d’activité est exponentiel : nous avons d’importantes quantités à livrer sur une petite durée de temps. C’est là qu’on se rend compte qu’un partenaire logistique réactif est essentiel. LAPHAL Logistique est capable de déployer des moyens supplémentaires pour nous accompagner dans ces périodes cruciales ».

Qualité de Service

LAPHAL Logistique assure une livraison fiable et rapide, essentielle pour les clients exigeants d’Hydrafacial. Leur plateforme en ligne permet de suivre en temps réel les stocks et les commandes, offrant une transparence et une gestion optimisée, comme l’explique Alexandre Sister : « Cet outil est un point fort de LAPHAL Logistique, il est nécessaire à notre business afin de pouvoir suivre parfaitement toutes nos opérations ».

Partenaire de Confiance

Une relation de confiance s’est solidement établie entre les deux entreprises, un point essentiel pour une collaboration pérenne. « Nous avons entièrement confiance en eux, c’est aussi ce qui assure une relation stable et pérenne. » souligne Alexandre Sister.

Efficacité Logistique

En tant que prestataire logistique 4PL, LAPHAL Logistique gère l’ensemble des aspects logistiques, permettant à Hydrafacial de se concentrer sur son développement commercial. Cette intégration complète des services logistiques assure une efficacité maximale et une réduction des coûts.

Alexandre Sister conclut avec enthousiasme : « Ce que nous apprécions chez LAPHAL, c’est que malgré un volume croissant de nos envois depuis le début de notre collaboration, ils réussissent en permanence à améliorer la qualité de leurs services, nous permettant de toujours accéder à une qualité de service d’excellence. »

Chez LAPHAL Logistique, nous sommes persuadés que l’alliance d’une gestion efficace et d’une relation de confiance sont les clés d’une collaboration pérenne. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions de stockage et de livraison adaptés à vos besoins.