Dans le monde rigoureux de la logistique pharmaceutique, les petites structures ont besoin de partenaires fiables, souples et réactifs. C’est dans cette optique que Gen-Orph, laboratoire indépendant engagé dans la mise à disposition de traitements pour des maladies rares, a choisi de s’appuyer sur LAPHAL Logistique.
Gen-Orph : une mission forte, des contraintes logistiques pointues
Gen-Orph concentre ses efforts sur la mise à disposition, pour les patients et le corps médical international, de médicaments orphelins utiles et abordables pour certaines maladies rares (maladies métaboliques – maladies cardiaques congénitales). L’entreprise développe également des médicaments classiques à fort potentiel médical et économique, ainsi que des traitements innovants pour des pathologies plus courantes.
Aujourd’hui, Gen-Orph développe deux médicaments génériques pour les maladies rares et distribue deux autres produits confiés par un laboratoire suisse. Les volumes sont modestes, mais la valeur est élevée, avec des exigences logistiques très strictes : maintien de la chaîne du froid, conformité réglementaire, traçabilité totale.
“Ce sont des produits à forte valeur, qu’il faut manipuler avec rigueur. On ne peut pas se permettre de les perdre.”
— Éric Lille, Directeur Administratif et Financier
Gen-Orph X LAPHAL Logistique : une rencontre naturelle entre deux structures à taille humaine
La collaboration avec LAPHAL Logistique s’est faite par l’intermédiaire d’un partenaire commun, à un moment où Gen-Orph cherchait un dépositaire pharmaceutique agréé capable de comprendre ses réalités opérationnelles.
“Nous sommes une petite société avec peu de moyens humains et matériels. Nous ne voulions pas traiter avec un grand groupe.”
— Éric Lille
Le choix s’est aussi appuyé sur une affinité de fonctionnement. LAPHAL est une entreprise de taille intermédiaire, mais avec une double compétence rare : à la fois logisticien et fabricant pharmaceutique.
“Ce sont des gens qui connaissent l’ensemble des enjeux du métier.”
— Éric Lille
Une solution logistique sur mesure, pensée pour les laboratoires indépendants.
LAPHAL Logistique a mis en place une solution complète et personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de Gen-Orph :
- Stockage sécurisé et conforme aux normes pharmaceutiques
- Préparation des commandes et distribution quotidienne
- Transport agréé, en France comme à l’international
- Palettisation et suivi adaptés selon la destination
- Accès extranet en temps réel aux stocks et aux ventes
- Reporting mensuel synthétique
- Gestion des imprévus avec réactivité
Un point particulièrement sensible : la capacité à gérer un rappel de lots de manière rigoureuse.
“Si un défaut de qualité est détecté, il faut pouvoir rappeler chaque boîte, où qu’elle soit. Il faut savoir exactement ce qui a été fabriqué, stocké et distribué, à qui et quand. LAPHAL a su organiser un rappel comme il se doit.”
— Éric Lille
Des bénéfices concrets pour Gen-Orph
Aujourd’hui, Gen-Orph bénéficie d’un niveau de service élevé, avec un taux d’erreur très bas et des délais de livraison courts. Mais c’est surtout la proximité humaine qui fait la différence :
“LAPHAL, c’est une entreprise de taille raisonnable. Je connais les gens. Je sais à qui je parle. Pas de hotline anonyme, mais des interlocuteurs impliqués, disponibles et identifiés.”
— Éric Lille
Une relation de confiance au service des patients
Depuis plus de cinq ans, LAPHAL Logistique accompagne Gen-Orph dans sa mission avec engagement. Cette collaboration illustre parfaitement ce que nous voulons incarner : un partenaire logistique fiable, accessible et humain, au service des TPE, PME et ETI du secteur de la santé.
Parce que les traitements essentiels, même portés par de petites structures, méritent une logistique à la hauteur de leur impact.