Contrôle des commandes

Le contrôle des commandes implique la supervision de tous les processus logistiques pour assurer une expédition des commandes précise et respectant les délais convenus. Chaque commande fait l’objet de multiples contrôles : Informatiques mais aussi humains et techniques.

Pour obtenir un niveau de qualité élevé, nous avons choisi d’investir sur les hommes et fait le choix que chaque commande soit traitée par un seul opérateur. L’unité d’expédition est donc mono-destinataire.

Nous favorisons également l’expédition de palettes plutôt que de colis unitaires beaucoup plus à risques. Nous palettisons les commandes à partir de 4 colis. 

Contrôles informatiques

Nous les effectuons à partir de la lecture de l’étiquette code barre, par les terminaux portables :

• Contrôle du code de la référence demandée
• Vérification du statut
• Récupération du numéro de lot.

Controles humains et techniques 

• Autocontrôle par le préparateur
• Double contrôle par le responsable du magasin, à l’aide d’un terminal portable
• Contrôle pondéral à la ligne de commande pour les commandes de détails permettant d’offrir un niveau de qualité proche du zéro défaut.